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IT外包:创新服务模式 >>

     目前国内的大多IT外包服务供应商业务模式多以传统的桌面维护(硬件维护服务和软件维护服务)、网络系统架构维护服务、系统安全服务为主,IT外包提供商仅仅处于技术服务层面,被动地针对客户需求或故障问题做出程式化的反应进而解决问题。

     但随着客户企业规模的增长,分支机构的增加,企业IT系统规模逐步扩大。企业对IT人员的能力需求也在改变,不再是单纯对企业IT系统稳定性的维护需求,而是在IT项目建设、IT系统发展规划等方面提出要求。综上所述,企业真正需要的是一个了解自身业务发展规划,从多角度考虑企业IT需求、合理利用企业IT预算的多元化服务提供商。
    面对多方面的市场压力以及企业的服务需求变化,IT外包服务供应商正在积极探索更新服务模式与服务结构。应对市场需求变化IT外包服务供应商不能再以传统模式单纯的为企业提供固化的服务,应全程参与企业的IT发展规划与建设,助推企业IT系统的建设和完善,帮助企业合理利用IT预算来实现企业与IT服务供应商的双赢。IT外包服务商应该通过自身团队的专业技术优势、科学的人员优化组合来创新服务模式、创新服务体系------实现多样性、灵活性的IT外包服务,满足企业日益发展的不断需求。


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